■チェックインは何時からですか？ チェックインは15時です。
※宿泊プランによって指定がある場合は、プラン記載の時間になります。
■チェックアウトは何時までですか？ チェックアウトは11時です。
※宿泊プランによって指定がある場合は、プラン記載の時間になります。
■チェックインの時間は何時まで？ 0時までにお越しください。0時を過ぎる場合は事前のご連絡をお願いいたします。
■アーリーチェックインはできますか？ 12時以降1時間当たり\2000(税込)にて承ります。お部屋の準備状況ではご用意出来ない場合がございます。事前にご連絡ください。
■チェックアウト延長と延泊について レイトチェックアウトは1時間当たり¥2,000（税込）にて、14時まで承ります。14時以降の出発は1泊分の料金を頂戴いたします。
予約状況によっては延長、延泊を承れない場合がございます。
■同伴者が先にチェックインすることは可能ですか？ご同伴者が先にチェックインすることは可能です。フロントでご予約者名をお申し出ください。
お支払いはチェックインの際に頂戴しておりますのでご了承ください。
■アーリーチェックアウトや宿泊期間の短縮は？ プラン等により条件が異なりますので、直接お問い合わせください。

■未成年者のみでの宿泊は可能ですか？ 可能ですが保護者の方の同意書が必要です。
『未成年宿泊同意書』をダウンロード（PDF） ■予約の確認について教えてください。 お問い合わせの際は予約番号が必要です。ご予約者以外からのお問い合わせは個人情報保護の観点からお断りしております。
■お問い合わせについて https://mystays.formlets.com/art-osaka/ までお願いいたします。
■予約後の変更・取消・返金について プランによってキャンセル料が異なっておりますのでご予約情報をご確認ください。
■ご優待について KAMENOI HOTEL MEMBERS（旧 かんぽの宿メンバーズカード）の特典はご利用いただけません。
■どのような宿泊プランがありますか？ 素泊り、朝食付き、二食付き、空庭温泉入館付き等さまざまなプランをご用意しております。
料金一覧・宿泊プランの詳細はこちらまで
https://www.osaka-baytower.com/rooms/
■宿泊人数の増減はいつまで大丈夫ですか？ お電話にてお問い合わせください。
■階数や部屋の向きなどはリクエスト可能ですか？ 階数やお部屋の向きなどのご要望は、リクエストとして承りますが、当日の空室状況によりご要望に添えない場合がございますので、 あらかじめご了承ください。
※部屋タイプによっては階数や向きが限られるお部屋がございます。
■キャンセル料について 詳細は以下のページをご覧ください。
よくあるご質問＞キャンセルの料金を教えてください。

■子供の宿泊について お子様の添い寝は小学生以下とさせていただいております。
小学生以下のお子様につきましては、添い寝の場合、ご宿泊料金はいただいておりません。
■子供用のアメニティーや貸し出し備品はありますか？ 添い寝のお子様にはお部屋にアメニティーをご用意しておりません。
■ベッドガードの貸し出しはありますか？ ベッドガードは無料でご用意しておりますので、ご予約の際にお申し付けください。
※台数に限りがございますので、ご希望に沿えない場合もございます。
■ベビーベッドの貸し出しはありますか？ 事前のご予約にて承っております。台数制限がございますので、ご希望に沿えない場合もございます。
キッズルームタイプには備え付けのベビーベッドがございます。
■子供の空庭温泉チケットについて 4歳から小学生のお子様は優待価格\750でご利用いただけます。
フロントまでお申し付けください。
■ベビー用品（ミルク、離乳食、おむつ等）の販売はありますか？ ホテルではベビー用品を販売しておりません。
ベイタワー施設内のドラッグストア（クスリキリン堂）にてお取り扱いしております。
■ベビーカーの貸し出しはありますか？ ホテルでのベビーカーの貸し出しは行っておりません。

■朝食について教えてください。 ビュッフェ形式でご用意しております。セットメニューに変更になる場合がございます。
■どのようなレストランがありますか？予約なしでも利用できますか？ 2階 SARAS CAFE＆BRASSERIE（洋食）・20階 割烹みなと（和食）/RURI（鉄板焼き）・51階 スカイビュッフェ51（ビュッフェ）
予約なしでもご利用が可能です。ただし満席時等はご利用をお断りする場合がございますので事前のご予約をお勧めいたします。
■夕食について教えてください。 各レストランHPをご覧ください。
■ビュッフェが利用できるレストランはありますか？ スカイビュッフェ51をご利用ください。
■部屋でお食事をとることは可能ですか？ ルームサービスは行っておりません。
■食事付きのプランはありますか？ 各レストランの夕食付きのプランを行っております。
■ランチを食べるところはありますか？ 各レストランにてランチ営業をしております。（最新の営業情報は各レストランHPをご覧ください。）
■食事の時間、料金と予約は？ 各レストランHPをご覧ください。
■アレルギーや苦手な食材の対応は可能ですか？ 事前にご連絡いただければご対応が可能です。チェックイン時にアレルギーシートをご記入いただいております。

【留意事項】
使用食材につきましては、製造元からの情報をもとに確認しております。
他のメニューと同一の厨房で調理するため、また調理・洗浄機器についても他の共通のものを使用するため、調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性があります。
上記事由により、提供する料理は完全なアレルギー対応メニューではございませんので、あらかじめご留意くださいますようお願い申し上げます。また症状が重篤な場合はお客様の安全のため、やむえずお断りさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
ご注文に際して、上記内容をご確認のうえ、お客様による最終的ご判断をお願いいたします。
■食事なしのプランの食事の追加は？ 各レストランにて空き状況やメニューをお問い合わせください。
■子供の食事について 【割烹みなと】
夕食：わらべ御膳をご用意しております。

【SKYビュッフェ51】
朝食：5歳から小学生のお子様は\1,700にてご利用いただけます。4歳以下のお子様は無料です。
夕食：料金はお問い合わせください。

■営業時間について 11:00～23:00（最終入場 22:00）
朝風呂 6:00~9:30（最終入場 8:30）
※朝風呂はお風呂のみのご利用でございます。また、日替わりでご利用いただけない浴槽がございます。予めご了承ください。
※休館日の当日、翌日は営業休止とさせていただきます。
※2022年7月現在。最新の営業時間は空庭温泉HPをご確認ください。
■空庭温泉へはチェックイン前に入場できますか？その場合はどうすれば良いですか？ チェックイン前でもご利用可能です。
空庭温泉付きのプランのお客様はホテルフロントにてチケットをお渡しいたします。
追加でご購入のお客様はホテルフロントにて優待券をお渡しいたしますのでお気軽にフロントまでお申し付けください。
■タオルは部屋から持っていきますか？ タオルやアメニティー、館内着は空庭温泉にございますのでお持ちいただく必要はございません。
空庭温泉でのご飲食料金、入湯税は現地でのお支払いでございますので、お気を付けください。
■空庭温泉までの行き方について 2階のエントランスを出ていただき右手にお進みください。約200mで空庭温泉入り口がございます。
■宿泊者限定の優待チケットはフロントで支払いですか？ 空庭温泉の優待券はフロントにてお渡しいたしますが、お支払いは空庭温泉です。
■空庭温泉の貸切風呂や岩盤浴について 貸切風呂のご予約は直接空庭温泉へお願いいたします。
また、岩盤浴につきましての料金も空庭温泉でのお支払いです。
■ホテルから空庭温泉まで雨天時は傘が必要ですか？ 2階のエントランスからですと屋根が続いておりますので傘は不要です。
■ホテルから空庭温泉まではスリッパで行けますか？ 一度外に出ていただく必要がありますので、外出着と靴をご着用ください。
■入湯税について 入湯税は、大阪市が定めている鉱泉浴場の利用者の方に対して、課税されるものです。大人の入浴料1,501円以上（朝風呂料金及び小学生以下は課税対象外）で適用されます。
※入湯税は空庭温泉でご精算ください。

■チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりは？ チェックイン前、チェックアウト後もお荷物は無料でお預かりいたします。
1階に無料でご利用いただけるセルフロッカーもございますのでご自由にご利用ください。
■事前にホテルに荷物を送れますか？ お送りいただければご宿泊日までお預かりいたします。

【送り先】
〒552-0007
大阪府大阪市港区弁天1-2-1
アートホテル大阪ベイタワー
TEL: 06-6577-1111

【お願い】
※ 差出人欄には、「ご予約者名(フルネーム)」と「ご宿泊日」をご記入ください。
※ お名前はカタカナでフルネームをご記入ください。
※ 生もの・壊れ物・貴重品はお入れにならないようお願いいたします。
※ 元払い発送にてお願いいたします。
■ホテルから宅配便は送れますか？ ヤマト運輸での発送が可能でございます。
元払い、着払い、複数口等がお選びいただけますのでフロントまでお申し付けください。
■貴重品の保管について教えてください。 お部屋に金庫をご用意しておりますので、滞在期間中にご利用ください。

■宿泊料金の支払いについて・現金
・クレジットカード（Visa、Master、JCB、AMEX、銀聯）
・電子マネー類（Paypay、iDのみ）

がご利用いただけます。
■ギフト券・商品券等の利用は可能ですか？VJAギフトカード（旧VISAギフトカード）、JCBギフトカード、JTBナイスギフト、UCギフトカードがご利用いただけます。
■領収書の発行は可能ですか？ ホテルで直接のご精算（現金・クレジット）の場合は、明細付きの領収書又は手書きの領収書を発行いたします。
お宛名のご希望のあるお客様はチェックインの際にお伝えください。
領収書の発行をご希望の場合はチェックアウト時にお渡しいたします。

■館内の大浴場について 館内に大浴場はございません。
空庭温泉をご利用ください（有料）。
■ランドリーについて 地下1階にコインランドリーがございます。
■電子レンジはありますか？ 地下1階のコインランドリー内にございます。
■喫煙できる場所はありますか？ 1階フロント横に喫煙室をご用意しております。
■フロントの場所と営業時間を教えてください。 フロントは1階です。24時間ご対応しております。

■誕生日・記念日などのご利用について 有料サービスがございますのでお問い合わせください。お部屋の飾り付けのサービスはございません。
■貸し出し品は何がありますか？ アイロン、電気スタンド、ズボンプレッサー、ヘアアイロン、ベッドガード、ベビーバス、調乳ポット、ベビーソープ、哺乳瓶洗剤、お子様用踏み台、おしりふき、おむつポット、おねしょシーツ
※各種数に限りがございます
■携帯電話の充電はできますか？ お部屋に充電器をご用意しております。
■タクシーの手配はできますか？ フロントに向かって右側のコンシェルジュデスクにてタクシー専用電話をご利用いただけます。
また、フロントにて配車の状況を確認し、ご案内も可能でございます。
状況により配車が出来ない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
■車椅子の貸し出しは？予約は必要？ はい。数に限りがございます為、事前にご予約をお願いいたします。ご利用はホテル館内のみとさせていただきます。
■レンタカーの手配はできますか？ レンタカーの配車は承っておりません。
■傘の貸し出しや販売はありますか？ フロントにてご用意しております。※数に限りがございますのであらかじめご了承ください。
■新聞はありますか？ 新聞のご用意はございません。2階エントランス前にコンビニエンスストアがございますのでお買い求めください。

■駐車場について ホテルを含めた複合施設大阪ベイタワーの地下駐車場（パラカ大阪ベイタワー駐車場） がご利用いただけます。800台の駐車場をご用意しております。
Cのエリアがホテルに一番近いエリアになっておりますが地下の駐車場はどこでもお停めいただけます。
ご宿泊のお客様は下記料金でご利用いただけます。
入庫から24時間 \1,500（ホテルをご利用のお客様はフロントで駐車券を販売しております）
高さ2.05メートル、幅2メートルまでの入庫が可能です。
■駐車場は予約可能ですか？ 駐車場のご予約は承っておりません。
■アクセス方法を教えてください ・飛行機をご利用の場合
関西国際空港からは電車で約1時間
大阪伊丹空港からは電車で約50分

・電車をご利用の場合
JR新大阪駅からは、JR京都線で約4分のJR大阪駅で大阪環状線内回りにお乗換えいただきましたら、弁天町駅までは約8分です。
当ホテルは弁天町駅に隣接しております。

・お車をご利用の場合
▴17号線西大阪線 弁天町出口より約200m（所要時間1分）弁天町出口→弁天町駅前→ホテル
▴16号大阪港線 九条出口より約1.8m（所要時間5分） 九条出口→弁天町駅前㊨→ホテル
▴16号大阪港線 波除出口より約300m（所要時間2分）波除出口→辰巳橋（Uターン）→弁天町駅前㊨→ホテル
■チェックイン前・チェックアウト後の駐車は可能ですか？ チェックイン前、チェックアウト後でも駐車場はご利用いただけます。
ご入庫から24時間 \1,500の駐車券をフロントで販売しております。
■ホテルと空港間のバスはありますか？空港からのアクセス方法は？ 空港からホテル間の無料シャトルバスの運行はございません。
空港からホテルまでは、電車および有料バスをご利用くださいませ。
詳しくは、各公共交通機関のサイトをご確認ください。 ■駐輪場はありますか？ 自転車駐輪場、バイク駐輪場ともにございます。
自転車：24時間 \150
バイク：12時間 \200
※最初の3時間無料
■送迎バスはありますか？ 送迎バスはございません。 ■近くに高速道路はありますか？最寄りの出口はどこですか？ 17号線西大阪線 弁天町出口より約200mでございます。（所要時間1分）
■最寄り駅からのアクセス方法は？ JR大阪環状線：弁天町駅の北改札口を出て2階の連絡通路からホテルに直結。
大阪メトロ中央線：弁天町駅2-A出口に直結。

■近くにコンビニエンスストア、スーパー等はありますか？ コンビニエンスストア：2階エントランス前にFamilyMartがございます。
スーパー：大阪ベイタワー内1階にロピアがございます。
■周辺の観光スポットについて教えてください 海遊館（大阪港駅）には大阪メトロ利用で約5分、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン、梅田・難波・天王寺も電車にて約15分です。
さらに2025年開催の万博会場（夢洲駅）まで大阪メトロ利用で約13分です。
■近くにATMはありますか？ 2Fエントランス前のFamilyMart内にございます。
■近くに薬局はありますか？ 大阪ベイタワー1階にクスリキリン堂がございます。

■ユニバーサル・スタジオ・パスについて 1DAYチケットのみご購入いただけます。（エクスプレスパスや2DAYパス、バースデー割引のパスなどは取り扱いございません。）
■ホテルで購入可能なチケットについて USJチケット・海遊館チケットを販売しております。
■ロッカーはありますか？ ご宿泊者様用に無料でご利用いただけるロッカーが1階にございます。
※館内にコインロッカーはございません。
■館内着(浴衣)やスリッパは部屋の外でも使えますか？ 館内着はございません。スリッパ・ルームウエアはお部屋のみのご利用をお願いしております。
■臨時休館・営業内容変更について フロントは24時間対応しております。
レストラン・空庭温泉は営業時間等を変更する可能性もございますので、HPをご確認ください。
■バリアフリーの対応は可能ですか？ アクセシブルタイプのお部屋はバリアフリー仕様です。
■住所を教えてください 住所：〒552-0007 大阪府大阪市港区弁天1-2-1
アートホテル大阪ベイタワー
TEL：06-6577-1111 FAX：06-6576-5155
■ペットと宿泊できますか？ ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。
なお、盲導犬・聴導犬・介助犬はご同伴いただけます。事前にご連絡をお願いいたします。